PREGUNTAS FRECUENTES

Hemos hecho un resumen de las preguntas más habituales. Si tienes alguna pregunta que no se
encuentre aquí, puedes enviárnosla a través del formulario de contacto incluido abajo. Te daremos
respuesta y la incluiremos en estas preguntas, para que le ayude también a otr@s pacientes.

SOBRE EL PROGRAMA

SOBRE LA APLICACIÓN Y CÓMO UTILIZARLA

SOBRE LOS SIGNOS DE ALARMA

Para ayudarte a identificar los signos de alarma y evitar así agudizaciones. Estarás atendido siempre que lo necesites. Te daremos un cuidado integral y personalizado atendiendo a todas tus patologías.
Estarás atendido siempre que lo necesites. Te permitirá aprender para cuidarte mejor e identificar señales (o para cuidar al enfermo), te ayudará en la medicación, irás menos a urgencias, y reducirás hospitalizaciones.
En www.conectacronicos.com Iremos incorporando más y más información. Si tienes algún contenido de interés, ponte en contacto con nosotros y lo subiremos a la web.
Es una forma de hacerte un seguimiento contínuo por parte de tu médico. Además te permitirá aprender para cuidarte mejor e identificar señales (o para cuidar al enfermo).
Por supuesto, una vez hecho el cuestionario, te diremos cómo te encuentras y cómo actuar. Además si haces el cuestionario todos los días, te permitirá aprender para cuidarte mejor e identificar señales.
Porque te permitirá aprender para cuidarte mejor e identificar señales (o para cuidar al enfermo). Además aprenderás qué tomar para volver a estar bien.
Aunque hagas el cuestionario, si en algún momento tienes dudas puedes seguir utilizando los teléfonos de contacto.
Si, pero sólo en teléfonos Android. Para descargarte la aplicación, entra a Google Play (Tienda de aplicaciones de Android) y busca ‘Conecta Pacientes’. Descárgate la aplicación de manera gratuita e introduce el usuario y contraseña que te hemos enviado a tu correo electrónico.
Si. En tu navegador, escribe la url ‘www.conectacronicos.com/paciente’ e introduce el usuario y contraseña que te hemos enviado a tu correo electrónico.
Comprueba en tu bandeja de correo electrónico que no te haya llegado al buzón de spam. En caso de que no lo hayas recibido, ponte en contacto con nuestro servicio
técnico.
Comprueba que el dispositivo tenga acceso a internet (ya sea internet móvil o WiFi), ya que es indispensable para que la aplicación funcione. Si tienes internet activado en tu dispositivo y aún sigues sin poder entrar a la aplicación, entra a Google Play (Tienda de aplicaciones de Android), busca ‘Conecta Pacientes’ y actualiza la aplicación si esta no se encuentra actualizada a la última versión. Si haciendo todo lo anterior no puedes acceder, por favor ponte en contacto con el servicio técnico.
Desde tu navegador, accede a la url ‘www.conectacronicos.com/paciente’. Selecciona “Recordar contraseña”. Te pedirá introducir el nombre de usuario que te enviamos a tu dirección de correo electrónico. Selecciona “Enviar”. Te enviaremos un correo electrónico con la contraseña.
Espera unos segundos ya que dependiendo del uso que estés dando a la red y el tipo de red al que estés conectado, puede que tarde más o menos tiempo en conectarse la aplicación. Si no puedes entrar, comprueba que el dispositivo tenga acceso a internet (ya sea internet móvil o WiFi), ya que es indispensable para que la aplicación funcione. Si tienes internet activado en tu dispositivo y aún sigues sin poder entrar a la aplicación, entra a Google Play (Tienda de aplicaciones de Android), busca ‘Conecta Pacientes’ y actualiza la aplicación si esta no se encuentra actualizada a la última versión. Si haciendo todo lo anterior no puedes acceder, por favor ponte en contacto con el servicio técnico.
De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, Ley 15/1999 de 13 de diciembre (en adelante LOPD), se le informa de que los datos personales y de salud que usted proporciona, son necesarios a los efectos de poder conocer, evaluar y detectar su estado de salud a través de la Plataforma Conecta y proceder a tomar las medidas que sean necesarias. Si no nos das tu consentimiento, no podrás acceder a la plataforma Conecta y no estamos autorizados a darte el servicio.
Con nuestro servicio técnico. A través de la dirección de correo electrónico soporte.salud@ikusi.com o llamando al teléfono 943 44 88 63 – Horario de Lunes a Jueves de 9 a 13.00h y de 14 a 17.00h. Y los viernes de 9 a 14h.
Eso significa que te encuentras en situación estable y que no tienes que hacer el cuestionario hasta el día siguiente. ¡Enhorabuena!
Sigue las instrucciones que se muestran en la aplicación y espera a que tu médico se ponga en contacto contigo a través de la aplicación.
A través de la aplicación podrás ver cuándo tu médico ha validado el cambio de tratamiento, y te dará si lo considera necesario alguna indicación adicional.
Llama inmediatamente al número de teléfono que te muestra la aplicación. A partir de ahí, el personal médico te informará que medidas tomar.
Te aconsejamos que en la medida que puedas, realices el cuestionario a la mañana. Y si no has podido a la mañana, hazlo cuando puedas.
Desde la propia aplicación existe un botón grande rojo con el texto ‘EMERGENCIA’ dispuesto al efecto. También puede llamar al número de urgencias habitual o acudir a su centro de salud.
Si. Su médico estará al tanto de los resultados obtenidos de su cuestionario, puedes comprobar a través de la aplicación cuándo lo hace y se pondrá en contacto con usted en caso de necesidad.
Se te enviará una alerta al móvil y al correo electrónico recordándote que debes hacer el cuestionario. Tú médico sabrá además que no lo has hecho.
SI NO ENCUENTRAS RESPUESTA, ENVÍANOS TU DUDA CON ESTE FORMULARIO DE CONTACTO.

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